Termeni și condiții

Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul transylvania-steakhouse.ro și serviciul de rezervare online. Folosind site-ul, confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Ei nu îți restrâng în niciun fel drepturile pe care le ai prin lege, în calitate de consumator.

1. Cine suntem

Transilvania Steakhouse S.R.L.
Cod unic de înregistrare: RO46842716
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2022005780123
Sediul social: Str. Dâmboviței nr. 77, parter, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Restaurantul (punct de lucru): Str. Constantin Brâncuși 119, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Telefon: 0771 240 740 · E-mail: dragos.mihaescu@icloud.com

Datele sunt afișate conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Ce oferă site-ul

Site-ul prezintă restaurantul și băcănia Transylvania Steakhouse: meniul, prețurile, informațiile despre alergeni, articolele din blog și programul. Prin site poți trimite o cerere de rezervare pentru o masă.

Site-ul nu este un magazin online. Prin el nu se vând produse, nu se fac plăți și nu se încheie contracte la distanță în sensul O.U.G. nr. 34/2014. Comanda și plata se fac exclusiv la restaurant sau în băcănie.

3. Rezervările online

3.1 Cum funcționează

Formularul trimite o cerere, nu o rezervare confirmată. Rezervarea devine fermă după ce te contactăm pentru confirmare.

• Primim rezervări pentru intervalul 12:00 – 21:00, în programul restaurantului.
• Pentru grupuri de peste 10 persoane, te rugăm să ne suni la 0771 240 740.
• Putem refuza o cerere dacă nu avem locuri libere la ora dorită.
• Anularea sau modificarea se face telefonic, la același număr.

3.2 Datele din formular

Îți cerem numele, telefonul, data, ora și numărul de persoane. Câmpul „Mențiuni” este opțional. Dacă scrii acolo despre alergii sau restricții alimentare, acestea sunt date privind sănătatea și le folosim doar ca să pregătim masa în siguranță. Detalii în Politica de confidențialitate.

3.3 Întârzieri și neprezentare

Dacă nu poți ajunge, te rugăm să ne anunți. Păstrăm masa 20 de minute de la ora convenită, apoi o putem oferi altor clienți.

4. Meniu, prețuri și alergeni

• Prețurile sunt în lei și includ TVA.
• Meniul de pe site are caracter informativ. Disponibilitatea depinde de stocul zilei. Prețul valabil este cel din meniul de la restaurant, în momentul comenzii.
• La carnea maturată, gramajul afișat este brut și diferă de la o bucată la alta. Prețul final se stabilește la cântar.
• Alergenii sunt afișați conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011. Toate preparatele se gătesc în aceeași bucătărie, așa că urme de alergeni pot exista oricând. Dacă ai o alergie severă, spune-i personalului înainte de comandă.
• Valorile nutriționale marcate „estimative” sunt calculate pe rețetă, cu o marjă de aproximativ ±10%.

5. Alimente neconsumate

Conform Legii nr. 217/2016 privind diminuarea risipei alimentare, poți lua acasă, fără cost suplimentar, mâncarea pe care nu o termini. Cere-i personalului un ambalaj.

6. Drepturi de autor

Textele, fotografiile, ilustrațiile, logoul și structura site-ului aparțin Transilvania Steakhouse S.R.L. sau sunt folosite cu acordul autorilor, conform Legii nr. 8/1996. Poți cita și distribui articolele din blog, cu menționarea sursei și link către pagina originală. Folosirea comercială fără acordul nostru scris este interzisă.

7. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și la zi, dar pot apărea greșeli. Nu răspundem pentru:

• întreruperi temporare ale site-ului, din motive tehnice sau de mentenanță;
• conținutul site-urilor externe către care facem legături.

Aceste limitări nu se aplică acolo unde legea nu permite limitarea răspunderii față de consumatori.

8. Reclamații și protecția consumatorilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne la dragos.mihaescu@icloud.com sau sună la 0771 240 740. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Te poți adresa oricând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București:

• reclamații online: eservicii.anpc.ro
• Telefonul Consumatorului: 021 9551
• site: anpc.ro

Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform O.G. nr. 38/2015. Detalii: anpc.ro/sal.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost desființată la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. De aceea nu mai afișăm un link către ea.

9. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.

10. Legea aplicabilă

Termenilor li se aplică legea română. Neînțelegerile pe care nu le rezolvăm pe cale amiabilă ajung la instanțele competente din România. Ca și consumator, ai dreptul să te adresezi și instanței de la domiciliul tău.